Jedna schránka a pravidla platná dřív, než se zeptáte.

Co čekat

Podpora probíhá v angličtině a snažíme se odpovědět do dvou pracovních dnů.

Selhání vám vrátí kredity

Když placená kniha selže, rezervované kredity se automaticky vrátí na zůstatek, aniž byste nám museli psát.

Co nic nestojí

• Celá osnova příběhu vašeho dítěte, naplánovaná zdarma po přihlášení přes Google — bez karty.
• Úpravy po vytvoření knihy: přepsání libovolné věty, změna velikosti textu, ořez, změna pořadí stran a obnovení starší verze.
• Čtení a doručení: čtečka na celou obrazovku a standardní stažení PDF.

Uchovávání a mazání

Nenárokovaný návštěvnický náhled a jeho přístupový odkaz vyprší po 24 hodinách a zařadí se k odstranění. Projekty a vytvořené soubory přihlášených uživatelů zůstávají dostupné, dokud je účet aktivní nebo dokud dospělý projekt či účet nesmaže. Záznamy o platbách, prevenci podvodů, bezpečnosti, daních a právních záležitostech můžeme uchovávat po přiměřeně nutnou dobu. Ověřené žádosti o smazání zpracujeme do 30 dnů; omezené zálohy zaniknou podle svého běžného plánu.

Požádat o smazání účtu →

Vrácení peněz a problémy s platbou

Pokud Stripe potvrdí duplicitní platbu, kredity nedorazí, stejná úloha se dokončí dvakrát nebo se předplatné neaktivuje, kontaktujte [email protected] s e-mailem účtu a údaji o transakci. Potvrzené duplicitní poplatky nebo chybějící kredity opravíme. Kromě nedoručení, potvrzených duplicit, ukončení služby nebo práv vyžadovaných zákonem se dokončené jednorázové nákupy kreditů a spotřebované kredity obvykle nevracejí. Pokud placenou službu trvale ukončíme, poskytneme přiměřenou možnost využít nevyužité zakoupené kredity nebo za ně nabídneme odpovídající náhradu.

Podmínky →