Tek bir kutu ve siz sormadan önce yazılmış kurallar.
Şu adrese yazın: [email protected] oturum açtığınız adresten yazın ve hangi kitabı kastettiğinizi belirtin.
E-posta desteğiNe beklemelisiniz
Destek İngilizce verilir; iki iş günü içinde yanıtlamaya çalışırız.
Hata krediyi geri verir
Başarısız olan ücretli bir kitap, ayrılan kredileri e-posta göndermenize gerek kalmadan otomatik olarak bakiyenize iade eder.
Ücretsiz olanlar
- Çocuğunuzun hikâyesinin tam taslağı, Google girişinden sonra ücretsiz planlanır — kart gerekmez.
- Kitap oluştuktan sonra düzenleme: cümleleri yeniden yazma, metni yeniden boyutlandırma, kırpma, sayfaları yeniden sıralama ve önceki sürümü geri yükleme.
- Okuma ve teslim: tam ekran okuyucu ve standart PDF indirme.
Saklama ve silme
Sahiplenilmemiş bir misafir önizlemesi ve erişim bağlantısı 24 saat sonra sona erer ve silinmek üzere sıraya alınır. Giriş yapılmış projeler ve oluşturulan dosyalar hesap aktif olduğu sürece veya yetişkin projeyi ya da hesabı silene kadar kullanılabilir. Faturalandırma, dolandırıcılığı önleme, güvenlik, vergi ve yasal kayıtlar, bu amaçlar için makul ölçüde gerekli süre boyunca saklanabilir. Doğrulanmış silme talepleri 30 gün içinde işlenir; sınırlı yedekler normal takvimlerinde sona erer.
İadeler ve faturalandırma sorunları
Stripe yinelenen bir ödemeyi doğrularsa, krediler ulaşmazsa, aynı görev iki kez kesinleşirse veya abonelik etkinleşmezse [email protected] adresine hesap e-postası ve işlem bilgileriyle ulaşın. Doğrulanmış yinelenen ücretleri veya eksik kredileri düzeltiriz. Teslim edilmeme, doğrulanmış tekrar ücretleri, hizmetin sona ermesi veya kanunun gerektirdiği haklar dışında tamamlanmış tek seferlik kredi alımları ve harcanmış krediler genellikle iade edilmez. Ücretli hizmeti kalıcı olarak sonlandırırsak, kullanılmayan satın alınmış kredileri kullanmanız için makul bir fırsat sunar veya uygun bir iade yaparız.