תיבה אחת, וכללים שנכתבו עוד לפני שתשאלו.

למה לצפות

התמיכה ניתנת באנגלית, ואנו שואפים להשיב בתוך שני ימי עסקים.

כישלון מחזיר לכם את הקרדיטים

ספר בתשלום שנכשל מחזיר אוטומטית את הקרדיטים השמורים ליתרה, בלי שתצטרכו לכתוב לנו.

על מה לא משלמים

• המתווה המלא של סיפור ילדכם, מתוכנן בחינם אחרי התחברות Google — בלי כרטיס.
• עריכה לאחר שהספר קיים: כתיבה מחדש של כל משפט, שינוי גודל הטקסט, חיתוך, סידור מחדש של העמודים ושחזור גרסה קודמת.
• קריאה ומסירה: קורא במסך מלא והורדת PDF רגילה.

שמירה ומחיקה

תצוגת אורח שלא נתבעה וקישור הגישה שלה פגים לאחר 24 שעות ונכנסים לתור מחיקה. פרויקטים של משתמשים מחוברים וקבצים שנוצרו נשארים זמינים כל עוד החשבון פעיל או עד שהמבוגר מוחק את הפרויקט או החשבון. רשומות חיוב, מניעת הונאה, אבטחה, מס ומשפט עשויות להישמר למשך הזמן הסביר הנדרש למטרות אלה. בקשות מחיקה מאומתות מעובדות בתוך 30 ימים; גיבויים מוגבלים פגים לפי לוח הזמנים הרגיל שלהם.

בקשת מחיקת חשבון →

החזרים ובעיות חיוב

אם Stripe מאשרת תשלום כפול, הקרדיטים אינם מגיעים, אותה משימה מסתיימת פעמיים או שמנוי אינו מופעל, פנו אל [email protected] עם דוא״ל החשבון והקשר העסקה. נתקן חיובים כפולים מאושרים או קרדיטים חסרים. למעט אי-מסירה, כפילות מאושרת, הפסקת שירות או זכויות שהחוק מחייב, רכישות קרדיטים חד-פעמיות שהושלמו וקרדיטים שנעשה בהם שימוש בדרך כלל אינם ניתנים להחזר. אם נפסיק את השירות בתשלום לצמיתות, נספק הזדמנות סבירה להשתמש בקרדיטים שנרכשו ולא נוצלו או נציע החזר מתאים עבורם.

תנאים →