Una sola casella e regole già scritte prima che tu chieda.

Cosa aspettarsi

L’assistenza è fornita in inglese e puntiamo a rispondere entro due giorni lavorativi.

Un errore ti restituisce i crediti

Un’anteprima gratuita fallita restituisce il tentativo gratuito. Un libro a pagamento fallito riporta automaticamente i crediti riservati sul tuo saldo, senza bisogno di scriverci.

Cosa non costa nulla

• Un’anteprima per browser: progetto completo della storia, copertina e pagina interna, con filigrana e senza carta.
• Modifiche dopo la creazione: riscrittura delle frasi, dimensione del testo, ritaglio, riordino delle pagine e ripristino di versioni precedenti.
• Lettura e consegna: lettore a schermo intero e download PDF standard.

Conservazione e cancellazione

Un’anteprima ospite non rivendicata e il relativo link scadono dopo 24 ore e vengono messi in coda per la rimozione. I progetti autenticati e i file generati restano disponibili finché l’account è attivo o finché l’adulto elimina progetto o account. Dati fiscali, legali, di pagamento, sicurezza e prevenzione frodi possono essere conservati per il periodo ragionevolmente necessario. Le richieste verificate vengono trattate entro 30 giorni; i backup limitati scadono secondo il normale ciclo.

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Rimborsi e problemi di pagamento

Se Stripe conferma un pagamento duplicato, i crediti non arrivano, la stessa attività viene finalizzata due volte o un abbonamento non si attiva, scrivi a [email protected] con email dell’account e dati della transazione. Correggeremo duplicati o crediti mancanti confermati. Salvo mancata consegna, duplicati confermati, cessazione del servizio o diritti di legge, acquisti una tantum completati e crediti usati non sono generalmente rimborsabili. Se interrompiamo definitivamente il servizio a pagamento, offriremo tempo ragionevole per usare i crediti acquistati non usati o un rimborso appropriato.

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