Jedan sandučić i pravila napisana prije nego što pitate.

Što očekivati

Podrška se pruža na engleskom, a nastojimo odgovoriti u roku od dva radna dana.

Pogreška vam vraća kredite

Neuspjeli besplatni pregled vraća besplatni pokušaj. Neuspjela plaćena knjiga automatski vraća rezervirane kredite na vaše stanje, bez poruke s vaše strane.

Što je besplatno

• Jedan pretpregled u pregledniku: cijeli plan priče vašeg djeteta, naslovnica i jedna unutarnja stranica — s vodenim žigom, bez potrebe za karticom.
• Uređivanje nakon izrade knjige: ponovno pisanje bilo koje rečenice, promjena veličine teksta, obrezivanje, preslagivanje stranica i vraćanje ranije verzije.
• Čitanje i isporuka: čitač preko cijelog zaslona i standardno preuzimanje PDF-a.

Čuvanje i brisanje

Nepreuzeti gostujući pretpregled i njegova poveznica za pristup istječu nakon 24 sata i stavljaju se u red za uklanjanje. Projekti prijavljenog računa i izrađene datoteke ostaju dostupni dok je račun aktivan ili dok odrasla osoba ne izbriše projekt ili račun. Zapisi o naplati, sprječavanju prijevara, sigurnosti, porezima i zakonskim obvezama mogu se čuvati onoliko dugo koliko je razumno potrebno za te svrhe. Potvrđeni zahtjevi za brisanje obrađuju se u roku od 30 dana; ograničene sigurnosne kopije istječu prema uobičajenom rasporedu.

Zatražite brisanje računa →

Povrati novca i problemi s naplatom

Ako Stripe potvrdi dvostruko plaćanje, krediti ne stignu, isti zadatak bude dovršen dvaput ili se pretplata ne aktivira, javite se na [email protected] uz adresu e-pošte računa i podatke o transakciji. Ispravit ćemo potvrđene dvostruke naplate ili nedostajuće kredite. Osim neisporuke, potvrđenih duplikata, prekida usluge ili prava koja zahtijeva zakon, dovršene jednokratne kupnje kredita i iskorišteni krediti uglavnom se ne vraćaju. Ako trajno prekinemo plaćenu uslugu, pružit ćemo razumnu priliku za korištenje neiskorištenih kupljenih kredita ili ponuditi odgovarajući povrat za njih.

Uvjeti →