En nabiralnik in pravila, zapisana še pred vašim vprašanjem.

Kaj pričakovati

Podpora poteka v angleščini, odgovor pa si prizadevamo poslati v dveh delovnih dneh.

Napaka vam vrne kredite

Neuspel brezplačen predogled vrne brezplačen poskus. Neuspela plačana knjiga rezervirane kredite samodejno vrne na vaše stanje, brez sporočila z vaše strani.

Kaj je brezplačno

• En predogled v brskalniku: celoten načrt otrokove zgodbe, naslovnica in ena notranja stran — z vodnim žigom, brez kartice.
• Urejanje po nastanku knjige: brezplačno prepišite poljuben stavek, spremenite velikost besedila, obrežite, preuredite strani in obnovite starejšo različico.
• Branje in dostava: celozaslonski bralnik in standardni prenos PDF-ja.

Hramba in brisanje

Nezahtevan predogled gosta in njegova povezava za dostop potečeta po 24 urah ter sta uvrščena v čakalno vrsto za odstranitev. Projekti prijavljenih računov in ustvarjene datoteke ostanejo na voljo, dokler je račun aktiven ali dokler odrasli ne izbriše projekta ali računa. Plačilne, evidence o preprečevanju goljufij, varnostne, davčne in pravne zapise lahko hranimo toliko časa, kot je razumno potrebno za te namene. Preverjene zahteve za brisanje obdelamo v 30 dneh; omejene varnostne kopije potečejo po običajnem urniku.

Zahtevaj brisanje računa →

Vračila in težave s plačilom

Če Stripe potrdi dvojno plačilo, krediti ne prispejo, je ista naloga dokončana dvakrat ali se naročnina ne aktivira, pišite na [email protected] z e-pošte računa in navedite podatke transakcije. Potrjene dvojne stroške ali manjkajoče kredite bomo popravili. Razen pri nedostavi, potrjenih dvojnih stroških, ukinitvi storitve ali pravicah, ki jih zahteva zakon, dokončani enkratni nakupi kreditov in porabljeni krediti praviloma niso vračljivi. Če plačljivo storitev trajno ukinemo, bomo ponudili razumno možnost uporabe neporabljenih kupljenih kreditov ali ustrezno vračilo zanje.

Pogoji →