একটিই চিঠির বাক্স, আর প্রশ্নের আগেই লেখা নিয়ম।

কী আশা করবেন

সহায়তা ইংরেজিতে দেওয়া হয়, এবং আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

ব্যর্থ হলে ক্রেডিট ফিরে আসে

অর্থপ্রদত্ত কোনো বই ব্যর্থ হলে সংরক্ষিত ক্রেডিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যালান্সে ফেরে, আপনাকে ইমেল করতে হয় না।

কোন কাজে কোনো খরচ নেই

• আপনার সন্তানের পুরো গল্পের রূপরেখা, Google সাইন ইনের পরে বিনামূল্যে — কার্ড লাগবে না।
• বই তৈরি হওয়ার পর সম্পাদনা: যেকোনো বাক্য নতুন করে লেখা, লেখার আকার বদলানো, ক্রপ করা, পাতা সাজানো এবং আগের সংস্করণ ফিরিয়ে আনা।
• পড়া ও ডেলিভারি: ফুল-স্ক্রিন রিডার এবং স্ট্যান্ডার্ড PDF ডাউনলোড।

সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

দাবি না করা অতিথি প্রিভিউ ও তার অ্যাক্সেস লিংকের মেয়াদ 24 ঘণ্টা পরে শেষ হয় এবং সেগুলো সরানোর তালিকায় যায়। সাইন-ইন করা প্রজেক্ট ও তৈরি করা ফাইল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা প্রাপ্তবয়স্ক প্রজেক্ট/অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যন্ত পাওয়া যায়। বিলিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা, কর ও আইনি রেকর্ড প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত সময় রাখা হতে পারে। যাচাই করা মুছে ফেলার অনুরোধ 30 দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়; সীমিত ব্যাকআপগুলো তাদের স্বাভাবিক সময়সূচি অনুযায়ী মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন →

ফেরত ও বিলিংয়ের সমস্যা

Stripe যদি ডুপ্লিকেট পেমেন্ট নিশ্চিত করে, ক্রেডিট না আসে, একই কাজ দুবার চূড়ান্ত হয় বা সাবস্ক্রিপশন চালু না হয়, তাহলে যোগাযোগ করুন [email protected] অ্যাকাউন্টের ইমেল ও লেনদেনের তথ্যসহ। নিশ্চিত ডুপ্লিকেট চার্জ বা না-পাওয়া ক্রেডিট আমরা ঠিক করব। ডেলিভারি না হওয়া, নিশ্চিত ডুপ্লিকেট, পরিষেবা বন্ধ হয়ে যাওয়া বা আইন-প্রয়োজনীয় অধিকার ছাড়া সম্পূর্ণ এককালীন ক্রেডিট কেনাকাটা ও খরচ হয়ে যাওয়া ক্রেডিট সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। আমরা পেইড পরিষেবা স্থায়ীভাবে বন্ধ করলে অব্যবহৃত কেনা ক্রেডিট ব্যবহারের যুক্তিসঙ্গত সুযোগ দেব বা সেগুলোর জন্য উপযুক্ত ফেরত দেব।

শর্তাবলি →