Egyetlen postafiók, és szabályok, amelyek a kérdés előtt is érvényesek.
Írjon ide: [email protected] arról a címről, amellyel belép, és nevezze meg, melyik könyvről van szó.
E-mail küldése az ügyfélszolgálatnakMire számíthat
Az ügyfélszolgálat angolul működik, és igyekszünk két munkanapon belül válaszolni.
A hiba visszaadja a krediteket
A meghiúsult ingyenes előnézet visszaadja az ingyenes próbát. A meghiúsult fizetős könyv a lefoglalt krediteket automatikusan visszateszi az egyenlegére, levél nélkül is.
Mi nem kerül pénzbe
- Egy böngészős előnézet: gyermeke teljes történetvázlata, egy borító és egy belső oldal — vízjellel, bankkártya nélkül.
- Szerkesztés a könyv elkészülte után: bármely mondat átírása, a szöveg méretezése, körülvágás, oldalak átrendezése és egy korábbi változat visszaállítása.
- Olvasás és kézbesítés: teljes képernyős olvasó és szabványos PDF-letöltés.
Megőrzés és törlés
A fel nem vett vendégelőnézet és a hozzá tartozó hozzáférési hivatkozás 24 óra után lejár, és eltávolításra kerül a sorban. A bejelentkezett projektek és a létrehozott fájlok addig érhetők el, amíg a fiók aktív, vagy amíg a felnőtt nem törli a projektet vagy a fiókot. A számlázási, csalásmegelőzési, biztonsági, adózási és jogi rekordokat az ezekhez a célokhoz ésszerűen szükséges ideig megőrizhetjük. Az ellenőrzött törlési kérelmeket 30 napon belül feldolgozzuk; a korlátozott biztonsági mentések a szokásos ütemezés szerint járnak le.
Visszatérítések és számlázási problémák
Ha a Stripe megerősít egy kettős fizetést, nem érkeznek meg a kreditek, ugyanaz a feladat kétszer kerül véglegesítésre, vagy az előfizetés nem aktiválódik, lépjen kapcsolatba velünk ezen a címen: [email protected] és adja meg a fiók e-mail-címét, valamint a tranzakció adatait. Kijavítjuk a megerősített kettős terheléseket vagy a hiányzó krediteket. A nem kézbesített eredmény, a megerősített ismételt terhelés, a szolgáltatás megszüntetése vagy a jogszabály által előírt jog kivételével a befejezett egyszeri kreditvásárlások és az elhasznált kreditek általában nem téríthetők vissza. Ha végleg megszüntetjük a fizetős szolgáltatást, ésszerű lehetőséget adunk a fel nem használt vásárolt kreditek felhasználására, vagy megfelelő visszatérítést kínálunk értük.