Една пощенска кутия и правила, написани преди да попитате.

Какво да очаквате

Поддръжката се извършва на английски и се стремим да отговорим в рамките на два работни дни.

Неуспехът връща кредитите ви

Ако платена книга се провали, резервираните кредити автоматично се връщат в баланса ви, без да ни пишете.

Какво не струва нищо

• Пълният план на историята на детето ви, планиран безплатно след вход с Google — без карта.
• Редактиране след създаването на книжката: пренаписване на всяко изречение, промяна на размера на текста, изрязване, пренареждане на страници и възстановяване на по-ранна версия.
• Четене и получаване: четец на цял екран и стандартно изтегляне на PDF.

Съхранение и изтриване

Непотърсеният преглед за гост и връзката за достъп изтичат след 24 часа и се поставят на опашка за премахване. Проектите и генерираните файлове на влезлите потребители остават налични, докато акаунтът е активен или докато възрастният не изтрие проекта или акаунта. Данни за плащане, предотвратяване на измами, сигурност, данъци и правни цели може да се пазят за разумно необходимия срок. Потвърдените искания за изтриване се обработват в рамките на 30 дни; ограничените резервни копия изтичат по обичайния си график.

Поискайте изтриване на акаунта →

Възстановяване на суми и проблеми с плащането

Ако Stripe потвърди двойно плащане, кредитите не пристигнат, една и съща задача бъде потвърдена два пъти или абонаментът не се активира, свържете се с [email protected] с имейла на акаунта и данните за транзакцията. Ще коригираме потвърдени двойни такси или липсващи кредити. Освен при недоставяне, потвърдено дублиране, прекратяване на услугата или права, изисквани от закона, завършените еднократни покупки на кредити и изразходваните кредити обикновено не подлежат на възстановяване. Ако окончателно прекратим платената услуга, ще дадем разумна възможност да използвате неизползваните закупени кредити или ще предложим подходящо възстановяване за тях.

Условия →