Една пощенска кутия и правила, написани преди да попитате.

Какво да очаквате

Поддръжката се извършва на английски и се стремим да отговорим в рамките на два работни дни.

Неуспехът връща кредитите ви

Неуспешен безплатен преглед връща безплатния опит. Неуспешна платена книжка връща запазените кредити по баланса ви автоматично, без писмо от вас.

Какво не струва нищо

• Един преглед в браузъра: пълният план на историята на детето ви, корица и една вътрешна страница — с воден знак, без карта.
• Редактиране след създаването на книжката: пренаписване на всяко изречение, промяна на размера на текста, изрязване, пренареждане на страници и възстановяване на по-ранна версия.
• Четене и получаване: четец на цял екран и стандартно изтегляне на PDF.

Съхранение и изтриване

Непотърсеният преглед за гост и връзката за достъп изтичат след 24 часа и се поставят на опашка за премахване. Проектите и генерираните файлове на влезлите потребители остават налични, докато акаунтът е активен или докато възрастният не изтрие проекта или акаунта. Данни за плащане, предотвратяване на измами, сигурност, данъци и правни цели може да се пазят за разумно необходимия срок. Потвърдените искания за изтриване се обработват в рамките на 30 дни; ограничените резервни копия изтичат по обичайния си график.

Поискайте изтриване на акаунта →

Възстановяване на суми и проблеми с плащането

Ако Stripe потвърди двойно плащане, кредитите не пристигнат, една и съща задача бъде потвърдена два пъти или абонаментът не се активира, свържете се с [email protected] с имейла на акаунта и данните за транзакцията. Ще коригираме потвърдени двойни такси или липсващи кредити. Освен при недоставяне, потвърдено дублиране, прекратяване на услугата или права, изисквани от закона, завършените еднократни покупки на кредити и изразходваните кредити обикновено не подлежат на възстановяване. Ако окончателно прекратим платената услуга, ще дадем разумна възможност да използвате неизползваните закупени кредити или ще предложим подходящо възстановяване за тях.

Условия →