如需账单、隐私、无障碍或绘本方面的帮助，请用登录邮箱发送邮件至[email protected]。如果问题涉及某一本绘本，请告诉我们书名，或在你的工作室中打开绘本并复制浏览器地址，以便准确识别。请勿提供孩子的敏感信息。
客服目前使用英语，通常会在两个工作日内回复。绘本或图片中途失败时，相应积分会自动退回。几分钟后仍未到账，请告诉我们是哪一本绘本。我们会修复这个问题。