Contact

Dites-nous ce qui s’est passé. Nous allons trouver une solution.

Pour la facturation, la confidentialité, l’accessibilité ou une aide concernant un livre, écrivez à [email protected] depuis l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter. S’il s’agit d’un livre précis, indiquez-nous son titre — ou ouvrez-le dans votre studio et collez le lien figurant dans la barre d’adresse de votre navigateur, qui permet de l’identifier exactement. N’incluez pas d’informations sensibles concernant votre enfant.

À quoi vous attendre

L’assistance est assurée en anglais et nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés. Si la création d’un livre ou d’une image s’interrompt, le montant est automatiquement recrédité sur votre solde. S’il n’apparaît pas après quelques minutes, indiquez-nous le livre concerné. Nous corrigerons le problème.

Contacter l’assistance par e-mail